Syarat dan Ketentuan

INFORMASI PRODUK 

1. Jalasutra.com berupaya semaksimal mungkin menyajikan informasi produk seakurat dan semutakhir mungkin tanpa rekayasa yang berpotensi merugikan pelanggan. 
2. Kami selalu berusaha mencantumkan harga terbaru. Namun, apabila terjadi perubahan harga, akan kami sampaikan dalam email konfirmasi pemesanan Anda.
3. Harga barang yang tercantum belum termasuk ongkos pengiriman.
4. Kesalahan ketik yang menyebabkan kesalahan harga dan informasi lain dianggap tidak ada. Jika terdapat kesalahan ketik, pelanggan akan diberitahu dan diberi hak untuk melanjutkan transaksi atau membatalkannya.
5. Mengingat sirkulasi barang yang sangat cepat, informasi ketersediaan barang yang tercantum di situs ini tidak mengikat.
6. Sepanjang tercantum TERSEDIA (untuk buku terbitan Jalasutra grup), itu artinya barang bisa dicetak ulang ketika stok kosong. Untuk proses cetak ulang kami perlu waktu sekira 2 pekan.
7. Karena ada kendala teknis, buku yang bertanda bintang (*) BELUM bisa kami cetak. 
8. Demi kepastian ketersediaan barang, kami sarankan kepada Anda untuk menghubungi kami via telepon 0274 370445 atau promosi@jalasutra.com terkait kesediaan produk realtime sebelum transfer.
9. Dalam beberapa hal, terkadang penerbit mengubah sampul pada cetakan ulang. Sebab itu, cover buku yang ada di situs kami bisa jadi berbeda dengan buku yang ada di gudang kami, tetapi isinya sama. 

PROSES PEMBAYARAN

Setelah nominal tagihan Anda terima, pembayaran bisa dilakukan ke nomor rekening yang ditunjuk dengan beberapa metode: transfer via sms banking, internet banking, atau ATM, atau setoran tunai ke Bank.

KONFIRMASI PEMBAYARAN

1. Pengiriman produk hanya akan dilakukan jika harga produk dan ongkir sudah dibayar lunas dan kami konfirmasi. 
2. Barang yang telah siap akan kami kirimkan ke ekspedisi JNE.
3. Dalam hal Anda ingin barang dikirim menggunakan ekspedisi lain, infokan kepada kami melalui telepon atau email ke promosi@jalasutra.com.
4. Jika barang sudah dikirim, kami akan segera menginformasikan no resi lewat e-mail notifikasi.
5. Pengiriman JNE paket reguler ke kota besar membutuhkan waktu 2-3 hari.
6. Selanjutnya dari kota besar baru didistribusikan ke kota kecil pada hari berikutnya.
7. Hari dihitung berdasarkan hari kerja. Penerimaan pengiriman untuk diproses pada hari yang sama adalah sebelum pukul 12.00 WIB. Jika melewati waktu tersebut, berarti akan diproses pada hari berikutnya. Misalnya Anda berdomisili di Lhoseumawe, Aceh dan barang pesanan Anda diterima oleh JNE pada Kamis pagi. Barang akan dikirim ke Banda Aceh dalam waktu 2-3 hari kerja, berarti diterima Senin di Banda Aceh dan baru dikirimkan ke Lhoseumawe pada hari Selasa atau Rabu.
8. Untuk daerah dengan jadwal penerbangan sangat terbatas, pengiriman bisa lebih lama. Seperti Timika Papua yang bisa memakan waktu hingga 14 hari. Sedangkan untuk kota-kota besar dalam jalur penerbangan, barang biasanya bisa diterima dalam waktu 2-3 hari atau keesokan hari bila memakai jasa YES (Yakin Esok Sampai).
9. Perhitungan biaya pengiriman berdasarkan berat x tarif per kilogram atau berdasarkan volume.
10. Tarif bisa berubah setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya.
11. Risiko yang terjadi dalam perjalanan maupun keterlambatan pengiriman adalah tanggung jawab JNE, dan bukan menjadi tanggungjawab KAMI. Proses klaim akan melibatkan pihak pelanggan dan kami untuk pembuktian.
12. Harga tarif ini hanya merupakan referensi. Segala perubahan dan beban tambahan yang timbul dalam proses pengiriman sepenuhnya akan dibebankan kepada pembeli.